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 Una PBX cuya traducción al español sería Ramal privado de conmutación automática , o más bien Central Secundaria Privada Automática; es en realidad cualquier central telefónica conectada directamente a la red pública de telefonía por medio de líneas troncales para gestionar además de las llamadas internas, las entrantes y salientes con autonomía sobre cualquier otra central telefónica. Este dispositivo generalmente pertenece a la empresa que lo tiene instalado y no a la compañía telefónica, de aquí el adjetivo Privado a su denominación.

PBX de software privativo

Calidad de servicio

 los problemas en cuanto a la calidad del servicio (QoS) son la Latencia, el Jitter la pérdida de paquetes y el Eco

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Muchas cosas le ocurren a los paquetes desde su origen al destino, resultando los siguientes problemas vistos desde el punto de vista del transmisor y receptor:

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-paquetes sueltos

-retardos

-jitter

-perdidas de sincronia

-errores

Protocolos

H323

SIP

MGCP

SCCP

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